持続可能な社会実現に向けた取り組み実行22,749件中小企業者1,079件住宅資金借入者経営者保証に関するガイドライン 「経営者保証に関するガイドライン」の趣旨を踏まえ、経営者保証に依存しない融資慣行の確立に向けて、対話等によるお客さまのきめ細やかな実態把握や保証機能を代替する融資手法の積極的なご提案などにより、保証を求めないご融資に努めてまいります。 保証契約を求める際には、具体的な理由をご説明するとともに、保証の解除・変更の可能性をご説明し、お客さまのご理解とご納得に努めてまいります。また、保証解除の可能性を高めるため、課題解決に向けた経営支援を継続的にご提供し、保証契約の解除等へとつなげてまいります。ＳＤＧｓ関連商品・サービス 当行ならびに当行グループ会社では、取引先に対するSDGs経営の重要性・必要性の周知と取り組み支援の観点から、SDGｓや脱炭素等に対するコンサルティング支援や各種サービス・商品を提供しております。ESGリース・SDGs応援リース 2021年6月、当行グループ会社である山銀リース株式会社は、「ESGリース」の取り扱いを開始いたしました。同社は、環境省より「特に優良な取り組みを行っている指定リース事業者」としての認定を受けていることから、脱炭素機器を導入した場合は、基準補助率に上乗せした補助率でリース料を低減させることが可能となります。 また、2021年7月より、「SDGs応援リース」の取り扱いを開始しております。リース料の一部を原資として、お客さまと山銀リースの連名でSDGs推進団体等に対し寄付を行い、お客さまの具体的なSDGs活動を支援しております。「SDGs応援リース」2022年度実績「ESGリース」2022年度実績〈やまぎん〉SDGs私募債 2021年8月より、「〈やまぎん〉SDGs私募債」の取り扱いを開始いたしました。私募債発行を通じてSDGsに関する取り組みをPRでき、企業のイメージアップに寄与いたします。2022年度発行実績51件／3,180百万円審査中32件4件10先5先（２）ご返済条件の変更等に条件を付す場合には、その内容を可能な限り速やかにお客さまに提示し、適切かつ十分な説明を行います。（３）新規のお借り入れやご返済条件の変更等のお申し込みを謝絶する場合には、これまでのお取引関係ならびにお客さまの知識および経験等を踏まえ、ご要望に沿えない理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明を行います。４．ご要望およびご意見への対応 新規のお借り入れやご返済条件の変更等のご相談・お申し込みに関するご要望およびご意見に対しては、真摯に受け止めて誠実・丁寧な応対をするなど、適切かつ十分な対応を行います。取り下げ605件248件総申込受付／25,191件謝絶334件140件38.04%0.00%0.00%87.50%12.50%INTEGRATED REPORT 202341〈やまぎん〉SDGs経営支援サービス 2022年１月、「〈やまぎん〉SDGs経営支援サービス」の取り扱いを開始いたしました。SDGsに対する取り組み状況の確認や診断レポートの提供、SDGs宣言書の作成を支援いたします。67先2022年度申込実績SDGｓや脱炭素等に対するコンサルティング支援とサービスメニューの拡充 SDGsや脱炭素等に対するハイレベルな取り組み支援やコンサルティングを希望する取引先に対し、関連会社であるTRYパートナーズ株式会社や外部アライアンス先と連携しサポートしております。 また、脱炭素関連補助金の申請支援に強みがあるコンサルティング会社やCO2等排出量可視化クラウドサービスを提供する企業と業務提携を実施し、SDGs達成に向け、カーボンニュートラルに取り組む取引先への支援メニュー拡充を図っております。 事業承継時においては、原則、旧経営者と新経営者の双方から二重に個人保証を求めないなど、経営者保証が事業承継の妨げにならないよう取り組んでまいります。金融仲介の取組状況を客観的に評価できる指標群（KPI）について（2022年度）新規融資に占める経営者保証に依存しない融資の件数割合事業承継時における保証徴求の件数割合（４類計）新旧両経営者から保証徴求旧経営者のみから保証徴求新経営者のみから保証徴求経営者からの保証徴求なしお客さまに対する基本方針1．真摯な対応 新規のお借り入れやご返済条件の変更等のお申し込みに関するご相談については、真摯に対応するとともにお客さまのご要望に沿った対応を行うよう努めます。2．適切な審査 新規のお借り入れやご返済条件の変更等のお申し込みに対しては、形式的な事象にとらわれることなくお客さまのきめ細やかな実態把握に努め、適切な審査を行います。3．適切かつ十分な説明（１）お客さまに対するお取引等の説明および情報提供については、お客さまが判断を行うに必要な適切かつ十分な説明および情報提供を行います。取組状況（2009年12月～2023年３月）条件変更等のお申し込みを受けた貸付債権
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