以下のフリーダイヤルへお問い合わせください。

着信後、音声ガイダンスにしたがって以下のお問い合わせ番号を電話機からご入力ください。

• 発信者番号を通知しておかけください。
• 音声案内の途中でも番号の入力が可能です。
• ダイヤル回線をお使いの場合は「トーン」「＊」「PB」等のボタンを押し、プッシュトーンに切り替えてからご利用ください。（「ピポパ」という発信音がない場合はダイヤル回線となります。）
• 一部のIP電話（050番号のIP電話等）からはご利用いただけない場合があります。NTT回線の固定電話もしくは携帯電話をご利用ください。

電話でのご案内について

山形銀行では、お取引いただいている営業店にかわりまして、ご本人様を確認のうえ、テレフォンセンターより以下のフリーダイヤル番号または市外局番で商品・サービスのご案内やお知らせ等を行っております。
ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

SMS（ショートメッセージサービス）によるご案内について

山形銀行では、当行に連絡先として携帯電話番号をお届けいただいているお客さまへ、以下の電話番号で商品・サービスのご案内やお知らせ、各種ローンのお支払いに関するご案内等を行っております。

0120-170-585、0120-170-584（〈やまぎん〉テレフォンセンター）
0120-733-805（山形銀行コールセンター）

• ソフトバンクの携帯電話に限り、発信者番号表記が電話番号でない「0032069000」となります。
• 当行が送信するSMSに対し、返信はできません。
• 当行ではお客さまに対して、メールやSMSにてインターネットバンキングのログオン情報やキャッシュカード・クレジットカードの暗証番号等をご入力いただくことは一切ございません。
  また、メールやSMSにてお客さまに緊急の対応を促して、記載したURLからお客さま情報をご入力いただくこともございません。
• 当行を装った不審なメールやSMSが届いても、お客さま情報は絶対に入力しないでください。また、当行行員や警察関係者が電話や訪問により暗証番号等をお聞きすることもございません。
• 商品・サービスのご案内やお知らせについてのSMS配信の停止をご希望の方は、下記フリーダイヤルまでお電話をお願いいたします。
  〈やまぎん〉テレフォンセンター 0120-170-585

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
くわしくは、全国銀行協会のホームページ（https://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。

また、全国銀行協会相談室がお客さまからの苦情の申出を受け、原則として2カ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。くわしくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
電話番号：0570-017109　または　03-5222-3772
受付日：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く）
受付時間：午前9時～午後5時

• 全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。